* Müşterileriniz ile iletişiminizi tek noktadan yönetebilirsiniz
* Çoklu kullanıcı desteği ile kurum içi iş dağılımı yapabilirsiniz
* Sektörünüze veya ihtiyacınıza göre özel rehber tasarlayabilirsiniz
* Müşterinize ait ticket geçmişinizi görebilir ve ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz
* Telefon, SMS, E-mail, WhatsApp kanalları sayesinde otomatik ticket oluşturabilir ve istediğiniz iletişim kanalıyla yanıtlayabilirsiniz
* Moladaki müşteri temsilcilerinizin mola nedenleri ve sürelerini görüntüleyebilir, raporlayabilir veya mola sürelerini yönetebilirsiniz
* Çağrı izleme modülü ile müşteri temsilcilerinizin anlık çağrı durumunu takip edebilir, bekleyen müşteri ve müsait temsilcilerinizi izleyebilirsiniz
* Etiketler sayesinde kayıtlarınızı daha verimli bir şekilde arayabilir, kategorilere ayırabilir ve filtrelemek için ilişkilendirebilirsiniz
* Netsipp sayesinde masaüstü softphone ile çağrıları cevaplayabilir, molaya alabilir veya BLF ile müsait temsilci durumlarını görüntüleyebilirsiniz
Uzman eğitmenlerimiz ile CRM kullanım danışmanlığı vermketeyiz. Düzenleyeceğimiz eğitimlerle hızlı bir şekilde siz ve çalışanlarınızı sisteme oryante ediyoruz.
| Ekleme Tarihi: | 11 Ocak 2022, 15:55 |
| Kategori: | |
| Etiketler: |