WhatsApp
Yükleniyor...

Online İtibar Yönetimi Paketi

Yorum Takibi ve Analizi Analiz Raporu Müşteri Sadakatinin Artması Kriz Yönetimi

Anasayfa Paketler Online İtibar Yönetimi Paketi

15.000 TL + KDV


FAVORİLERE EKLE    158
SATIN AL

 

DN Kreatif olarak, markaların dijital dünyadaki itibarını güçlendirmeyi ve müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmeyi amaçlıyoruz. Bu paket, Google, TripAdvisor, Şikayet Var, sosyal medya platformları ve diğer çevrimiçi kanallarda müşterilerden gelen yorumlara profesyonel ve stratejik yanıtlar verilmesini sağlar. Müşteri geri bildirimlerini yönetmek, markanın itibarını koruma ve geliştirme sürecinde kritik bir rol oynar.

 

PAKET İÇERİĞİ

Bu hizmet paketinin içeriği, iş ortaklarının dijital itibarlarını koruyacak ve geliştirecek çeşitli unsurları kapsamalı.

Önerilen başlıklar ve içerikler:

  •  a) Yorum Takibi ve Analizi:
  • Tüm Platformlarda İzleme: Google, TripAdvisor, Şikayet Var, Facebook, Instagram gibi platformlarda markanın adının geçtiği tüm yorum ve geri bildirimler günlük olarak takip edilir.
  • Analiz Raporu: Müşterilerin markanızla ilgili görüşlerini düzenli olarak analiz ederek, olumlu ve olumsuz geri bildirimler raporlanır. Trendler ve önemli şikayetler tespit edilip iş ortaklarına bildirilir.
  • b) Profesyonel Yorumlara Yanıt Verme:
  • Yapıcı Yanıtlar: Olumsuz yorumlara yapıcı, marka imajını koruyucu yanıtlar verilir.
  • Teşekkür Mesajları: Olumlu yorumlara ise müşteriyi takdir eden ve sadakati artıracak teşekkür mesajları yazılır.
  • Zamanında Yanıt: Yorumlara ve şikayetlere hızlı yanıt verilmesi markanın müşteri memnuniyetini gösterir. Bu yüzden her yoruma en geç 24 saat içinde cevap verilir.
  • c) DM ve Mesaj Yönetimi:
  • Doğrudan Mesaj (DM) Yönetimi: Sosyal medya platformlarında DM kutusuna gelen sorulara ve taleplere anında geri dönüş yapılır. Marka diline uygun bir şekilde müşteri ilişkileri yönetimi gerçekleştirilir.
  • d) Stratejik İtibar Yönetimi Planı:
  • Kriz Yönetimi: Olumsuz yorumların veya şikayetlerin markayı zor duruma sokabileceği durumlarda kriz planı devreye sokularak hızlı çözümler üretilir. Bu süreçler uzman ekibimiz tarafından yönetilir.
  • Stratejik Geri Bildirim Yönetimi: Müşteri geri bildirimlerini sadece bir şikayet olarak değil, büyüme fırsatı olarak değerlendirir ve iş ortaklarına bu geri bildirimler doğrultusunda stratejik öneriler sunarız.
  • e) Düzenli Raporlama ve Değerlendirme:
  • Aylık İtibar Raporu: Her ay sonunda, markanın dijital platformlarda nasıl bir itibar kazandığı, müşteri memnuniyet düzeyi ve hangi konuların ön plana çıktığıyla ilgili detaylı raporlar hazırlanır.
  • Öneriler ve Gelişim Stratejisi: Raporlar doğrultusunda markanın itibarını artırmak için öneriler sunulur. Bu öneriler; içerik stratejisi, müşteri ilişkileri ve yorumlara nasıl yanıt verileceği gibi konularda detaylar içerir.
  • Paket Avantajları:

         Bu bölümde, iş ortaklarınıza bu paketin onlar için ne gibi faydalar sağlayacağını açıkça belirtmelisiniz.

  • İtibarın Güçlenmesi: Olumsuz yorumlar ve geri bildirimlerin hızlı ve doğru yönetimi, markanın güvenilirliğini artırır ve potansiyel müşteri kaybını önler.
  • Müşteri Sadakatinin Artması: Olumlu geri bildirimlere verilen samimi ve teşekkür edici yanıtlar, müşteri sadakatini güçlendirir.
  • Krizlerin Önlenmesi: Potansiyel krizler erken tespit edilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulur.
  • Zaman Tasarrufu: İş ortaklarınız yorumlara zamanında yanıt veremeyebilir, bu yükü uzman bir ekibe devrederek zaman kazanırlar.
  • Rekabet Avantajı: İyi yönetilen dijital itibar, markanızı sektördeki rakiplerinden bir adım öne çıkarır.

Notlar

DN Kreatif Misyon, Vizyon ve Değerleriyle Uyum:

Misyonumuz:

DN Kreatif olarak, markaların dijital dünyadaki varlıklarını en iyi şekilde temsil etmelerini sağlamak ve sürdürülebilir büyümelerine katkıda bulunmak için yenilikçi ve etkili çözümler sunuyoruz. Online İtibar Yönetimi hizmetimiz, markaların müşterileriyle olan ilişkilerini güçlendirmeyi ve güvenilirliklerini artırmayı hedefliyor.

Vizyonumuz:

Gelecekte, dijital dünyada itibar yönetimi konusunda Türkiye’de lider bir danışmanlık hizmeti sağlayıcısı olmak. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iş ortaklarımıza değer katmaya devam edeceğiz.

Değerlerimiz:

  • Şeffaflık ve Güven: Müşteri geri bildirimlerini açık ve dürüst bir şekilde ele alıyoruz. Müşteri şikayetlerini çözmek için samimi ve güvenilir bir yaklaşım sergiliyoruz.
  • Yenilikçilik: Sürekli değişen dijital dünyaya ayak uyduruyor, markaların itibarlarını artırmak için yenilikçi çözümler üretiyoruz.
  • Müşteri Odaklılık: İş ortaklarımızın başarısını kendi başarımız olarak görüyor, onların dijital itibarını güçlendirmek için titizlikle çalışıyoruz.
  • Mail Uzantısı ve İletişim:

İş ortaklarınızın bu hizmetle ilgili soruları olduğunda iletişim kurabilecekleri profesyonel bir e-posta adresi belirlemek önemlidir. İşte öneriler:

15.000 TL + KDV


FAVORİLERE EKLE    158
SATIN AL
Yorum Takibi ve Analizi

Analiz Raporu

Müşteri Sadakatinin Artması

Kriz Yönetimi
Ekleme Tarihi: 08 Ocak 2025, 13:37
Kategori:
Etiketler: